Politique d'échange et retours

Nous sommes les mieux placés pour savoir qu’un achat en ligne n’est pas toujours simple. C’est pourquoi, nous vous offrons 2 jours à réception de votre colis pour nous le retourner. 

Comment faire un achat :

-Vous pouvez passer votre commande sur le site, le paiement à la livraison.

-Vous pouvez nous envoyer un message sur Insatgram ou WhatsApp avec une photo de l’article et la taille.

Comment déclarer un retour :

Il faudrait nous envoyer un message sur whatsApp ou instagram et nous décrire le problème rencontré avec des photos/vidéos :

– WhatsApp :  06 65 00 39 24

– Email : contacthol@houseoleather.com 

Comment retourner un article : 

– Au cas d’un problème de taille, vous pouvez nous contacter sur notre email ou bien sur les réseaux sociaux ( Instagram, WhatsApp)

– Le colis doit être retourné dans le même état et dans son emballage d’origine.

– Le retour doit être fait dans les 2 jours suivant la livraison. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté. 

-Les frais d’échange sont à la charge du client.

-HOL ne fait pas le remboursement sur les achat en ligne

Pour toutes questions, contactez notre service client :

• Par email : contacthol@houseoleather.com 
• Par WhatsApp :  06 65 00 39 24

L’équipe HOL